Peace of Mind保証

VanMoofアプリかブランドストアまで自転車が盗まれたことをVanMoofにお知らせください。また、警察に盗難届を出し、盗難受理番号をVanMoofまでお送りください（こちらよりご連絡ください）。

あとは落ち着いて、すべてBike Huntersにお任せください。2週間以内にお客様の車体を回収いたします。回収できなかった場合は、年式や状態が同等以上の車体と交換いたします。

3年間の期間内に、最大3回まで自転車を回収しお戻しまたは交換します。不運にも4回目に自転車が盗まれてしまった場合は、残念ながらこちらから自転車の回収や交換はできませんが、追跡情報は提供されますので、ご自身で自転車を探すことができます。

残念ながらできません。自転車を回収または交換できるのは、盗難時に盗難防止システムが作動していて、キックロックが適切にかかっている場合のみとなります。

摩耗と損傷の修理は、自転車の機械部品の不可避の経年劣化に関連するすべての問題が対象です。 これには、ホイール、ハンドルバー、コントロール、チェーンおよびチェーンガード、キックスタンド、ブレーキ、ブレーキパッドの摩耗が含まれます。 自転車の過度の使用による損傷は対象外です。

バッテリー、Eシフター、キックロック、ターボブースト、スマートカートリッジ、統合ベルなど内部電子機器の問題については、自転車本体の2年保証の対象です。

事故や破壊行為による自転車の損傷については、Peace of Mind: メンテナンス保証の対象外です。

Peace of Mind: メンテナンス保証で保証できない内容もあります。以下が含まれない内容です：

• パンク
• 事故による損傷
• 破壊行為による損傷
• 通常摩耗によるものではない部品交換または修理
• 電子部品
• 保証期間外の交換部品
• サービス拠点との送
• VanMoofを配達用で使用するなど、過度に使用することによって発生する問題（規約の「通常使用に関するポリシー」をご参照ください）

通常摩耗以外（または保証対象外）の問題が発生した場合もサポートは可能ですが、修理代金および送料をお支払いいただく必要が発生する場合があります。

ナレッジベースをご覧ください そして 利用規約 詳細については。